La Marca: La Clave para Desbloquear un Propósito Estancado
En el actual panorama centrado en valores, tener una declaración de propósito bien elaborada solo en la alta dirección no es suficiente. El propósito sigue estancado en las salas de juntas. Para que el propósito se convierta en un motor de crecimiento sostenible—y atraiga talento, inversión y clientes—debe ser activado. Necesita salir de su posición aislada y ser llevado a la vida de manera clara, significativa y consistente para todos los interesados.
Identidad de Marca vs. Imagen de Marca
La construcción de la identidad de marca y la imagen de marca son dos dimensiones esenciales que definen el éxito de una marca en el mercado. Aunque ambos términos son dos caras de la misma moneda y se potencian mutuamente, tienen significados diferentes.
Identidad de Marca: Se refiere a cómo se presenta la marca, incluyendo elementos visuales como el logo, los colores, la tipografía y el tono de voz. Es la forma en que la marca quiere ser percibida y debe ser coherente en todos los puntos de contacto. La identidad de marca refleja quién es la organización, qué hace y cómo lo hace. Se basa en la misión, visión y valores fundamentales de la empresa, y busca resonar con clientes que comparten esas creencias.
Imagen de Marca: Por otro lado, es cómo los clientes y stakeholders perciben la marca. Está relacionada con la emotividad y es la impresión que se forma a través de experiencias y mensajes de marca. Una imagen de marca sólida se desarrolla a lo largo del tiempo y se basa en las interacciones de los consumidores con la marca.
La Marca como Vehículo de Propósito
La marca es el medio para comunicar tu propósito: lo que representas y por qué a la gente le debería importar. Para dar vida al propósito a través de la estrategia de marca, es mejor hacerlo desde adentro hacia afuera. Una estrategia de marca informada por un propósito debe ser genuina y surgir del corazón de tu organización.
Importancia de la Coherencia
Para construir una identidad de marca efectiva, es crucial que todos los elementos visuales y verbales trabajen en sinergia. Esto crea un mensaje unificado que potencia el valor de la marca a largo plazo. La coherencia en la comunicación es esencial para generar una primera impresión positiva en la mente del cliente.
Momentos Clave para Revaluar la Identidad de Marca
Durante transiciones importantes, como cambios de liderazgo o fusiones, tu marca se convierte en un activo estratégico. Estos momentos son ideales para profundizar en tu historia y propósito, asegurando que la identidad de marca se alinee con la imagen que deseas proyectar.
Conclusiones
La identidad de marca es lo que la marca dice de sí misma, mientras que la imagen de marca es cómo los demás la perciben. La tarea crucial para cualquier empresa es alinear ambas dimensiones lo más estrechamente posible. Solo así se puede convencer a los consumidores de que la experiencia que ofrece la marca es la mejor en el mercado, cumpliendo con su promesa y generando lealtad.
Al final, una marca fuerte no solo comunica su propósito y valores, sino que también crea conexiones significativas con sus clientes, apoyando su crecimiento y éxito en un mercado competitivo.
